1990-കളുടെ അവസാനത്തിൽ ഒരു കൺസൾട്ടിംഗ് സ്ഥാപനത്തിൽ ജോലിയിൽ പ്രവേശിച്ച ആദ്യ ആഴ്ച ഇന്നും മനസ്സിൽ തെളിഞ്ഞുനിൽക്കുന്നു. ഒരു ഉച്ചഭക്ഷണ കൂടിക്കാഴ്ചയിൽ, ഒരു കരാർ ഒറ്റ നിമിഷം കൊണ്ട് ഉറപ്പിക്കാനാകുന്ന മുതിർന്ന ഉദ്യോഗസ്ഥൻ എനിക്ക് ഒരു ലെതർ-ബൗണ്ട് റോളോഡെക്സ് കൈമാറി പറഞ്ഞു:
“ഇതാണ് നിന്റെ കരിയർ.”
അന്ന് ബന്ധങ്ങളായിരുന്നു ഏറ്റവും വലിയ മൂലധനം. കോൾഡ് കോളുകൾ, ഉച്ചഭക്ഷണ കൂടിക്കാഴ്ചകൾ, അത്താഴ ചർച്ചകൾ ഇവയിലൂടെയൊക്കെയായിരുന്നു വിശ്വാസം പിറന്നത്. ഞങ്ങൾ വിറ്റിരുന്നത് സേവനമല്ല; വൈദഗ്ധ്യവും വിശ്വാസവുമായിരുന്നു. ക്ലയന്റുകൾ വാങ്ങിയിരുന്നത് ഉറപ്പായിരുന്നു. പക്ഷേ ആ ലോകം ഇന്നില്ല. ഒരുപക്ഷേ അത് നല്ലതുമാണ്.
ഇന്ന്, പരിചയമില്ലാത്ത ഒരു നമ്പറിൽ നിന്ന് വിളിച്ചാൽ, ഒരു CFO ഫോൺ എടുക്കുന്നതിന് മുമ്പ് സ്ക്രീനിൽ തെളിയുന്ന “Spam” എന്ന മുന്നറിയിപ്പാണ് ആദ്യം കാണുന്നത്. അതിനുമുമ്പേ അവർ നിങ്ങളുടെ വൈറ്റ് പേപ്പറുകൾ വായിച്ചിട്ടുണ്ടാകും, യാത്രയ്ക്കിടെ നിങ്ങളുടെ പോഡ്കാസ്റ്റ് കേട്ടിട്ടുണ്ടാകും, ലിങ്ക്ഡ്ഇനിൽ നിങ്ങളുടെ ആശയങ്ങൾ പിന്തുടർന്നിട്ടുണ്ടാകും, നിങ്ങളുടെ അവസാന പ്രൊപ്പോസൽ പോലും ഒരു AI ടൂൾ ചുരുക്കി നൽകിയിട്ടുണ്ടാകും. അതിനാൽ, ഇന്ന് ആദ്യ കൂടിക്കാഴ്ച നടക്കുമ്പോഴേക്കും ബന്ധം ഇതിനകം ആരംഭിച്ചിട്ടുണ്ടാകും—അല്ലെങ്കിൽ അത് ഒരിക്കലും ആരംഭിച്ചിട്ടുണ്ടാകില്ല.
കഴിഞ്ഞ നിരവധി പതിറ്റാണ്ടുകളിൽ ഞങ്ങളുടെ പ്രൊഫഷൻ നേരിട്ട ഏറ്റവും ആവേശകരമായ ഇൻഫ്ലക്ഷൻ പോയിന്റാണിത്. അടുത്തിടെ നടന്ന ഒരു സംഭാഷണത്തിൽ നിന്ന് ഉരുത്തിരിഞ്ഞ ഒരു പട്ടിക ഉപയോഗിച്ച് ഞാൻ ഈ മാറ്റം വ്യക്തമാക്കട്ടെ
1980–90-കൾ — ബന്ധങ്ങളും വിശ്വാസവുമായിരുന്നു മൂലധനം
• ക്ലയന്റുകളിലേക്കുള്ള പ്രവേശനം
• വ്യക്തിബന്ധങ്ങളും വിശ്വാസ്യതയും
• സ്ഥാപനത്തിന്റെ വംശാവലിയും ബ്രാൻഡ് പ്രതിഷ്ഠയും
• അപൂർവ്വമായ വൈദഗ്ധ്യം
2000-ങ്ങൾ — രീതിശാസ്ത്രങ്ങളുടെ യുഗം
• തെളിയിക്കപ്പെട്ട രൂപഘടന
• പ്രവർത്തനരീതി
• ബൗദ്ധിക സ്വത്ത് (IP)
• സ്റ്റാൻഡേർഡൈസ്ഡ് പ്രശ്നപരിഹാര സമീപനങ്ങൾ
2010-കൾ — ഡാറ്റയും ഉൾക്കാഴ്ചകളും നിർണ്ണായകമായി
• ഡാറ്റയെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള തീരുമാനങ്ങൾ
• ആഴത്തിലുള്ള ബിസിനസ് ഉൾക്കാഴ്ചകൾ
• ബെഞ്ച്മാർക്കിംഗും താരതമ്യവിശകലനവും
• ദീർഘവീക്ഷണവും തന്ത്രപരമായ ഉപദേശവും
2020-കൾ — സഹസൃഷ്ടിയുടെയും ഫലങ്ങളുടെയും കാലഘട്ടം
• ക്ലയന്റുകളുമായി സഹസൃഷ്ടി (Co-creation)
• ശക്തമായ ഇക്കോസിസ്റ്റം പങ്കാളിത്തങ്ങൾ
• AI-യും മനുഷ്യബുദ്ധിയും ചേർന്ന നവീകരണം
• “എന്താണ് സാധ്യമാകുക?” എന്ന ചിന്തയിൽ നിന്ന് പരിഹാരങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കൽ
• അളക്കാവുന്ന ബിസിനസ് ഫലങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കൽ
ഓരോ ദശകവും മുമ്പത്തേതിനെ മായ്ച്ചുകളഞ്ഞില്ല പകരം അത് ആഗിരണം ചെയ്തു. ഇന്ന് വിജയിക്കുന്ന കൺസൾട്ടന്റിന് ഇപ്പോഴും ആക്സസും വൈദഗ്ധ്യവും ആവശ്യമാണ്. എന്നാൽ അവ ഇപ്പോൾ ടേബിൾ സ്റ്റേക്കുകളാണ്, വ്യത്യസ്തതയല്ല.

യഥാർത്ഥ മാറ്റം അടിസ്ഥാനപരമായി മൂന്ന് വിപ്ലവങ്ങളാണ്.

1. നിങ്ങൾ അവയെക്കുറിച്ച് ഗവേഷണം നടത്തുന്നതിന് മുമ്പ് ക്ലയന്റ് ഇപ്പോൾ നിങ്ങളെ ഗവേഷണം ചെയ്യുന്നു
ഒരു ദശാബ്ദം മുമ്പ്, ഞങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സ് വികസന ടീമുകൾ വരാനിരിക്കുന്ന ക്ലയന്റുകളെക്കുറിച്ചുള്ള ഡോസിയറുകൾ നിർമ്മിക്കാൻ ആഴ്ചകൾ ചെലവഴിച്ചു. ഇന്ന്, അസമ്മിതി മാറി. ഒരു സി-സ്യൂട്ട് എക്സിക്യൂട്ടീവിന് പലപ്പോഴും ഞങ്ങളുടെ സ്ഥാപനത്തെക്കുറിച്ച് കൂടുതൽ അറിയാം – ഞങ്ങളുടെ സമീപകാല ചിന്താ നേതൃത്വം, ഞങ്ങളുടെ കഴിവുകളുടെ നീക്കങ്ങൾ, ഞങ്ങളുടെ നിയന്ത്രണ തെറ്റുകൾ .
ഇതിന്റെ അർത്ഥം വളരെ ആഴത്തിലുള്ളതാണ്: ആദ്യ മീറ്റിംഗ് ഇനി ഒരു ആദ്യ മതിപ്പല്ല. അത് അവരുടെ അനുഭവത്തെയും പൊതു പ്രതിച്ഛായയെയും കുറിച്ചുള്ള ഒരു വിധിന്യായമാണ്.

2. വിശ്വാസം വ്യക്തിപരമാകുന്നതിന് മുമ്പ് അൽഗോരിതമായി മാറിയിരിക്കുന്നു

ഒരു ബോർഡ് അംഗം നമ്മളെ ഒരു സംഭാഷണത്തിൽ പോലും ഉൾപ്പെടുത്താൻ തീരുമാനിക്കുന്നില്ല. അവർ ഡസൻ കണക്കിന് മൈക്രോ-ടച്ച് പോയിന്റുകളിലൂടെ തീരുമാനമെടുക്കുന്നു: ഞങ്ങളുടെ നേതാവിന്റെ ഒരു ലേഖനം, ഒരു പോഡ്കാസ്റ്റ് രൂപം, ചിന്തനീയമായ ഒരു ലിങ്ക്ഡ്ഇൻ കമന്റ്, CHRO-കളുടെ ഒരു വാട്ട്സ്ആപ്പ് ഗ്രൂപ്പിലെ ഒരു സഹപാഠിയുടെ ശുപാർശ. ഞങ്ങൾ മുറിയിലേക്ക് കടക്കുമ്പോഴേക്കും, വിശ്വാസത്തിന്റെ അൽഗോരിതം ഇതിനകം ഒരു മൃദുവായ വിധി പുറപ്പെടുവിച്ചിരിക്കും. വിശ്വാസത്തിന്റെ നിമിഷങ്ങളിൽ നിന്ന് വിശ്വാസത്തിന്റെ പാറ്റേണുകളിലേക്ക് നമ്മൾ മാറിയിരിക്കുന്നു.

3. വാങ്ങുന്നയാൾ ഇനി ഒരു വ്യക്തിയല്ല

ഇരുപത് വർഷങ്ങൾക്ക് മുമ്പ്, ഒരു പരിവർത്തന ഇടപെടൽ ഒരു പ്രൊമോട്ടർ/ഉടമ അല്ലെങ്കിൽ സിഇഒയ്ക്ക് വിറ്റു. ഇന്ന്, അത് ഒരു സഖ്യത്തിന് വിൽക്കപ്പെടുന്നു: ബജറ്റ് നിയന്ത്രിക്കുന്ന സിഎഫ്ഒ, ആർക്കിടെക്ചർ നിയന്ത്രിക്കുന്ന സിഐഒ, ദത്തെടുക്കൽ, മാറ്റമാനേജ്മെന്റ് എന്നിവ നിയന്ത്രിക്കുന്ന സിഎച്ച്ആർഒ, ആഖ്യാനം നിയന്ത്രിക്കുന്ന ചീഫ് സസ്റ്റൈനബിലിറ്റി ഓഫീസർ, കൂടാതെ, സംഭരണ മേധാവി ചിറകുകളിൽ നിന്ന് ഫീസ് നിരീക്ഷിക്കുന്ന വർദ്ധിച്ചുവരുന്ന ഒരു കൂട്ടുകെട്ട്. ഒരു ബന്ധം വിജയിച്ചാൽ മാത്രം പോരാ; വിശ്വാസത്തിന്റെ ഒരു നക്ഷത്രസമൂഹം നാം സൃഷ്ടിക്കണം.

ഇന്ന് എന്താണ് യഥാർത്ഥത്തിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നത്: പുതിയ ട്രസ്റ്റ് ആർക്കിടെക്ചർ

എന്ത് വിജയിക്കുമെന്നും എന്താണ് പരാജയപ്പെടുന്നതെന്നും രണ്ട് പതിറ്റാണ്ടുകളായി കണ്ടതിന് ശേഷം, നിർമ്മാണത്തിൽ നമ്മുടെ ബിസിനസ്സ് നേതാക്കളോട് എനിക്ക് പറയാനുള്ളത് ഇതാണ്:

1. നിങ്ങളെ നിയമിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ഉപയോഗപ്രദമാകുക
ഏറ്റവും വലിയ മാറ്റം ഇതാണ്: ഇന്ന് കരാർ ഒപ്പിടുന്നതിന് മുമ്പേ ക്ലയന്റുകൾ മൂല്യം അനുഭവിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. ഒരു ബോർഡ് തലത്തിലുള്ള പ്രശ്നത്തെ പുതിയ കാഴ്ചപ്പാടിൽ കാണാൻ ഒരു CIOയെ സഹായിക്കുന്ന 20 മിനിറ്റിന്റെ അർത്ഥവത്തായ സംഭാഷണം, പത്ത് അത്താഴ വിരുന്നുകളേക്കാൾ വിലമതിക്കുന്നു. ഇന്ന് വാതിലുകൾ തുറക്കപ്പെടുന്നത് വിവരങ്ങൾ ഒളിപ്പിക്കുന്ന ഗേറ്റ് കീപ്പിംഗ് കൊണ്ടല്ല; അറിവ് മനസ്സുതുറന്ന് പങ്കുവെക്കുന്ന ഔദാര്യമാണ്. അതാണ് പുതിയ ബന്ധങ്ങളുടെ ആദ്യ നീക്കം.

2. സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ വളരുക

ഇന്ന് വിജയിക്കുന്ന പങ്കാളികൾ ഏറ്റവും കൂടുതൽ ബിസിനസ് കാർഡുകൾ ശേഖരിച്ചവരല്ല. അവരുടെ മേഖലയിലെ സംഭാഷണങ്ങൾ രൂപപ്പെടുത്തുന്നവരും ചിന്തകൾക്ക് ദിശനൽകുന്നവരുമാണ് അവർ.
AI റിസ്ക്, വിതരണ ശൃംഖലയുടെ പ്രതിരോധശേഷി, തൊഴിൽശക്തിയുടെ പരിവർത്തനം തുടങ്ങിയ വിഷയങ്ങളിൽ സ്ഥിരമായി അറിവും ഉൾക്കാഴ്ചയും പങ്കുവെക്കുന്ന ഒരു ശബ്ദം ഇന്ന് ഏത് ബിസിനസ് ഡെവലപ്മെന്റ് ടീമിനേക്കാളും ശക്തമായ വിശ്വാസവും പുതിയ അവസരങ്ങളും സൃഷ്ടിക്കുന്നു.
പക്ഷേ, ഈ മാറ്റം നമ്മുടെ തൊഴിലിനെയും മാറ്റാൻ ആവശ്യപ്പെടുന്നു. വർഷങ്ങളോളം രഹസ്യാത്മകതയായിരുന്നു നമ്മുടെ തൊഴിൽസംസ്കാരം. എന്നാൽ ഇന്ന് നമ്മൾ അഭ്യസിക്കേണ്ടത് മറ്റൊരു കഴിവാണ്—വിവേകത്തോടെയുള്ള ദൃശ്യപരത. പറയാൻ പാടില്ലാത്തത് സംരക്ഷിച്ചുകൊണ്ട്, പറയേണ്ട അറിവ് ഔദാര്യത്തോടെ പങ്കുവെക്കുക. രഹസ്യങ്ങൾ വെളിപ്പെടുത്താതെയും, ഉൾക്കാഴ്ചകൾ ലോകത്തിന് നൽകാനുമുള്ള കഴിവാണ് ഇന്നത്തെ വിശ്വാസത്തിന്റെ പുതിയ അടിത്തറ.

3. വെല്ലുവിളിക്കാനുള്ള അവകാശം നേടുക

സി-സ്യൂട്ട് നേതാക്കൾ അവരുമായി യോജിക്കുന്ന ആളുകളാൽ ചുറ്റപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു. സി-സ്യൂട്ട് ബോണ്ട് നേടുന്ന ഉപദേഷ്ടാവിന്, വിശ്വാസ്യത കെട്ടിപ്പടുത്ത ശേഷം, “നിങ്ങൾ തെറ്റായ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കുകയാണെന്ന് ഞാൻ കരുതുന്നു” എന്ന് പറയാൻ കഴിയും. ഇത് സ്വന്തം കാര്യത്തിനുവേണ്ടിയുള്ള വൈരുദ്ധ്യവാദമല്ല – അത് ബഹുമാനത്തിന്റെ ഏറ്റവും ഉയർന്ന രൂപമാണ്. എന്നാൽ വിയോജിപ്പിന്റെ ഭാരം വഹിക്കാൻ തക്ക ആഴത്തിലുള്ള വിശ്വാസത്തിന്റെ അടിത്തറ ഇതിന് ആവശ്യമാണ്.

4. ഇടപാടുകളിൽ നിന്ന് പരിവർത്തനങ്ങളിലേക്കും വിവർത്തനങ്ങളിലേക്കും നീങ്ങുക
ഞങ്ങളുടെ പങ്ക് മൂന്ന് ഘട്ടങ്ങളിലായി വികസിച്ചു:
• ഞങ്ങൾ ഇടപാടുകൾ നടത്തിയിരുന്നു – ഒരു പ്രോജക്റ്റ് ഡെലിവറി ചെയ്യുമായിരുന്നു, ഒരു ഇൻവോയ്സ് അയയ്ക്കുമായിരുന്നു.
• ഒരു പ്രവർത്തന മാതൃക രൂപാന്തരപ്പെടുത്താനും പുനർരൂപകൽപ്പന ചെയ്യാനും, പുതിയ കഴിവുകൾ ഉൾപ്പെടുത്താനും ഞങ്ങൾ പഠിച്ചു.
• ഇപ്പോൾ നമ്മൾ സഹ-സൃഷ്ടിക്കണം – ലോകങ്ങൾക്കിടയിൽ നാവിഗേറ്റ് ചെയ്യാൻ നേതാക്കളെ സഹായിക്കണം: സാങ്കേതിക വിദഗ്ദ്ധന്റെ യുക്തിയും നിയന്ത്രണ ഏജൻസിയുടെ ആശങ്കയും, ആക്ടിവിസ്റ്റ് നിക്ഷേപകന്റെ ആവശ്യവും തൊഴിൽ സേനയുടെ ഉത്കണ്ഠയും, AI യുടെ ശുപാർശയും മനുഷ്യന്റെ വിധിയും. സഹസൃഷ്ടാവ് എന്ന നിലയിൽ ഉപദേഷ്ടാവ് അടുത്ത ദശകത്തിന്റെ പങ്ക് വഹിക്കുന്നു.

5. ക്ലയന്റ് മാത്രമല്ല, പരിസ്ഥിതി വ്യവസ്ഥയെ വളർത്തിയെടുക്കുക

നമ്മുടെ തൊഴിൽ ഏറ്റവും പിന്നിൽ നിൽക്കുന്നത് ഇവിടെയാണെന്നാണ് എന്റെ വിശ്വാസം.
ഇന്നത്തെ CEO ഒരു സ്ഥാപനത്തിന്റെ ചുവരുകൾക്കുള്ളിൽ മാത്രം പ്രവർത്തിക്കുന്നില്ല. റെഗുലേറ്റർമാർ, വിതരണക്കാർ, ടാലന്റ് പ്ലാറ്റ്ഫോമുകൾ, വ്യവസായ സംഘടനകൾ, കാലാവസ്ഥാ സഖ്യങ്ങൾ, AI ഗവേഷണ സ്ഥാപനങ്ങൾ, നിക്ഷേപകർ, പൗരസമൂഹം—ഇവയെല്ലാം ചേർന്ന ഒരു വിശാലമായ ഇക്കോസിസ്റ്റത്തിന്റെ ഭാഗമായാണ് അവർ തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കുന്നത്. അതിനാൽ, അവരുടെ സ്ഥാപനത്തെ മാത്രം മനസ്സിലാക്കി ഉപദേശം നൽകുന്നത് മതിയാകില്ല. അവർ പ്രവർത്തിക്കുന്ന ഇക്കോസിസ്റ്റത്തെയും മനസ്സിലാക്കുകയും അതിൽ സജീവ സാന്നിധ്യമാവുകയും വേണം.
അതുകൊണ്ടാണ് CII, FICCI, TiE, NASSCOM പോലുള്ള വ്യവസായ സംഘടനകളിൽ സജീവവും നേതൃത്വപരവുമായ പങ്കാളിത്തം ഇന്ന് ഒരു അധിക യോഗ്യതയല്ല; അത് ഒരു തന്ത്രപരമായ അനിവാര്യതയാണ്. ഇന്ന് ഞാൻ ഏറ്റവും ആദരിക്കുന്ന നേതാക്കൾ ഉപദേശം നൽകുന്നവർ മാത്രമല്ല. സംഭാഷണങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നവരാണ്. ഒരു ബാങ്കിന്റെ CEO, ഒരു ഫിൻടെക് സ്ഥാപകൻ, ഒരു സെൻട്രൽ ബാങ്ക് ഉപദേഷ്ടാവ്, ഒരു സ്വകാര്യതാ റെഗുലേറ്റർ—ഇവരെ ഒരേ മേശയ്ക്കു ചുറ്റും ഇരുത്തി, അവരിൽ ആർക്കും ഒറ്റയ്ക്ക് സൃഷ്ടിക്കാൻ കഴിയാത്ത ഒരു സംവാദത്തിന് തുടക്കമിടാൻ കഴിയുന്നവരാണ് അവർ.

ക്ലയന്റിനെ മാത്രമല്ല, ഇക്കോസിസ്റ്റത്തെയും പരിവർത്തനം ചെയ്യുക

ഇതാണ് നമ്മുടെ തൊഴിലിൽ സംഭവിക്കുന്ന ഏറ്റവും വലിയ മാറ്റം. എന്നാൽ, അതിന്റെ വേഗത്തിനൊത്ത് മാറാൻ നമുക്ക് ഇപ്പോഴും കഴിഞ്ഞിട്ടില്ല. ഒരു ക്ലയന്റിനെ മാറ്റുമ്പോൾ, നാം ഒരു സ്ഥാപനത്തെ മാറ്റുന്നു. എന്നാൽ ഒരു ഇക്കോസിസ്റ്റത്തെ മാറ്റുമ്പോൾ, ആ സ്ഥാപനങ്ങൾ എല്ലാം പ്രവർത്തിക്കുന്ന സാഹചര്യങ്ങളെയാണ് നാം മാറ്റുന്നത്. അതാണ് യഥാർത്ഥവും ദീർഘകാലം നിലനിൽക്കുന്നതുമായ സ്വാധീനം. ലോകത്തിലെ മുൻനിര കൺസൾട്ടിംഗ് സ്ഥാപനങ്ങൾ ഇതിനകം ഈ ദിശയിലേക്കാണ് നീങ്ങുന്നത്. നാളെയുടെ മാനദണ്ഡമാകേണ്ട ചില മാതൃകകൾ ഇവയാണ്:
AI ഗവർണൻസ് സഖ്യങ്ങൾ: പരിഹാരങ്ങൾ വിൽക്കുന്നതിനേക്കാൾ, വ്യവസായം, സർക്കാർ, അക്കാദമിക ലോകം എന്നിവയെ ഒരുമിപ്പിച്ച് ഉത്തരവാദിത്തമുള്ള AI-യെക്കുറിച്ചുള്ള സംവാദങ്ങൾക്ക് നേതൃത്വം നൽകുക.

1. ടാലന്റ് ഇക്കോസിസ്റ്റങ്ങൾ: തൊഴിൽശക്തിയിലെ വിടവുകൾ ഒരു സ്ഥാപനത്തിന് മാത്രം പരിഹരിക്കാനാവില്ല. സർവകലാശാലകൾ, സർക്കാർ ഏജൻസികൾ, സ്റ്റാർട്ടപ്പുകൾ, മത്സരാർത്ഥികൾ എന്നിവരുമായി ചേർന്ന് ഭാവിയിലെ കഴിവുകളെ വളർത്തിയെടുക്കുക.

2. കാലാവസ്ഥാ പരിവർത്തനം: ഒരു കമ്പനിയുടെ Scope 3 ഉദ്വമനം കുറയ്ക്കാനുള്ള ഉപദേശം നൽകുന്നതിൽ ഒതുങ്ങാതെ, മുഴുവൻ വിതരണശൃംഖലയെയും കൂടുതൽ സുസ്ഥിരമായ ഒരു മാതൃകയിലേക്ക് നയിക്കുക.

3. വിശ്വാസത്തിന്റെ അടിസ്ഥാനസൗകര്യം: AI, ഡിജിറ്റൽ ഐഡന്റിറ്റി, സൈബർ സുരക്ഷ തുടങ്ങിയ ഉയർന്നുവരുന്ന സാങ്കേതികവിദ്യകളിൽ പ്രതിസന്ധികൾ ഉണ്ടാകുന്നതിന് മുമ്പ് തന്നെ റെഗുലേറ്റർമാരെയും വ്യവസായത്തെയും സിവിൽ സമൂഹത്തെയും ഒരുമിച്ച് കൊണ്ടുവന്ന് പൊതുവായ നിയമങ്ങളും വിശ്വാസത്തിന്റെ ചട്ടക്കൂടുകളും രൂപപ്പെടുത്തുക.
ഭാവിയിലെ ഏറ്റവും മികച്ച കൺസൾട്ടന്റുമാർ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നവർ മാത്രമാകില്ല. അവർ ഇക്കോസിസ്റ്റങ്ങളെ രൂപപ്പെടുത്തുന്നവരും, സഹകരണം സാധ്യമാക്കുന്നവരും, ഭാവിയെ നിർമ്മിക്കുന്ന സംഭാഷണങ്ങൾക്ക് നേതൃത്വം നൽകുന്നവരുമായിരിക്കും.
ഇത് തന്ത്രത്തിന്റെ പേരിൽ ചെയ്യുന്ന പ്രോ ബോണോ പ്രവർത്തനമല്ല. മറിച്ച്, ബിസിനസ് വികസനത്തിന്റെ ഏറ്റവും ഉയർന്ന രൂപമാണ്. കാരണം, ഒരു ഇക്കോസിസ്റ്റത്തെ രൂപപ്പെടുത്താൻ നേതൃത്വം നൽകുന്ന സ്ഥാപനത്തിനാണ്, ആ ഇക്കോസിസ്റ്റത്തിനുള്ളിൽ വിശ്വസനീയമായി ഉപദേശം നൽകാനുള്ള ധാർമിക അവകാശവും വിശ്വാസ്യതയും ലഭിക്കുന്നത്. 2030-ലെ വിജയകരമായ കൺസൾട്ടിംഗ് സ്ഥാപനങ്ങളുടെ തലവന്മാർ ഏറ്റവും കൂടുതൽ ക്ലയന്റുകളുള്ളവരായിരിക്കില്ല. ഏറ്റവും ശക്തമായ ഇക്കോസിസ്റ്റങ്ങൾ സൃഷ്ടിച്ചവരും, ഏറ്റവും അർത്ഥവത്തായ സംഭാഷണങ്ങൾക്ക് നേതൃത്വം നൽകിയവരും, വ്യവസായത്തിന്റെ ഭാവിയെ രൂപപ്പെടുത്തിയവരുമായിരിക്കും അവർ.

2030-ലെ ഒരു നേതാവ് എങ്ങനെയിരിക്കും?

2030-ലെ വിജയകരമായ കൺസൾട്ടിംഗ് നേതാവ് ഒരു വിൽപ്പനക്കാരൻ മാത്രമായിരിക്കില്ല. അവർ പ്രവർത്തനപരമായ ആഴമുള്ള ഒരു പൊതു ബുദ്ധിജീവിയായിരിക്കും—ചിന്തകൾക്ക് ദിശനൽകുകയും, വ്യവസായത്തിന്റെ ഭാവി രൂപപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുന്ന ഒരാൾ. അവർ ക്ലയന്റുകളുടെ പട്ടിക പിന്തുടരുന്നില്ല; ക്ലയന്റുകൾ പങ്കാളികളാകാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന സംഭാഷണങ്ങളാണ് അവർ സൃഷ്ടിക്കുന്നത്.
സാങ്കേതികവിദ്യയിൽ അവർ പ്രാവീണ്യമുള്ളവരാണ്. എന്നാൽ അവരുടെ ഏറ്റവും വലിയ ശക്തി മനുഷ്യന്റെ വിവേകത്തിലും വിധിന്യായത്തിലുമാണ്. അവരുടെ സ്വാധീനം നിർമ്മിക്കുന്നത് വിനോദത്തിലൂടെയോ വ്യക്തിപ്രചാരണത്തിലൂടെയോ അല്ല; എഴുത്തിലൂടെയും, അറിവ് പങ്കുവെക്കുന്നതിലൂടെയും, ആളുകളെ ഒരുമിച്ച് കൊണ്ടുവരുന്ന നേതൃത്വത്തിലൂടെയുമാണ്. അവർ വിജയത്തെ അളക്കുന്നത് വരുമാനം കൊണ്ടു മാത്രമല്ല. ദീർഘകാലം നിലനിൽക്കുന്ന വിശ്വാസബന്ധങ്ങളും, അവർ രൂപപ്പെടുത്താൻ സഹായിച്ച ഇക്കോസിസ്റ്റത്തിന്റെ ആരോഗ്യവും, അവരുടെ യഥാർത്ഥ വിജയത്തിന്റെ മാനദണ്ഡങ്ങളാണ്. ഏറ്റവും പ്രധാനമായി, അവർ ഒരു വലിയ സത്യം തിരിച്ചറിയുന്നു.
C-Suite-ലേക്കുള്ള പ്രവേശനം ലക്ഷ്യമല്ല; അത് ഒരു ഉപോൽപ്പന്നമാണ്. ഏതെങ്കിലും ഒരു ക്ലയന്റിന് മാത്രമല്ല, ഒരു മുഴുവൻ വ്യവസായത്തിനും ഇക്കോസിസ്റ്റത്തിനും യഥാർത്ഥവും, ദൃശ്യമായും, തുടർച്ചയായും മൂല്യം സൃഷ്ടിക്കുന്നവർക്കാണ് ആ വിശ്വാസം സ്വാഭാവികമായി ലഭിക്കുന്നത്.

ഒരു ക്ലോസിംഗ് റിഫ്ലക്ഷൻ

ഇന്നും എന്റെ മേശയിലെ ഡ്രോയറിൽ ആ പഴയ ലെതർ കാർഡ് ഹോൾഡർ സൂക്ഷിച്ചിരിക്കുന്നു. അത് കാണുമ്പോൾ എനിക്ക് നൊസ്റ്റാൾജിയയല്ല തോന്നുന്നത്; നന്ദിയാണ്. കാരണം, കൺസൾട്ടിംഗ് എന്ന തൊഴിൽ അതിന്റെ ഹൃദയത്തിൽ എല്ലായ്പ്പോഴും വിശ്വാസത്തിന്റെയും ബന്ധങ്ങളുടെയും ബിസിനസ്സായിരുന്നുവെന്ന് അത് എന്നെ പഠിപ്പിച്ചു. മാറിയത് ആ സത്യമല്ല. മാറിയത് ബന്ധങ്ങളുടെ ജ്യാമിതിയാണ്.ഒരു വ്യക്തിയിൽ നിന്ന് മറ്റൊരാളിലേക്കുള്ള ബന്ധങ്ങളിൽ നിന്ന്, പരസ്പരം ബന്ധിപ്പിച്ച ഇക്കോസിസ്റ്റങ്ങളിലേക്കാണ് നാം മാറിയത്. സ്വകാര്യ അത്താഴസംഭാഷണങ്ങളിൽ നിന്ന് പൊതുവേദികളിലെ ചിന്താനേതൃത്വത്തിലേക്ക്. ഉത്തരങ്ങൾ വിൽക്കുന്നതിൽ നിന്ന്, അനിശ്ചിതത്വത്തിനിടയിൽ ഒരുമിച്ച് ഉത്തരങ്ങൾ കണ്ടെത്തുന്ന പങ്കാളിത്തത്തിലേക്ക്.
ഇന്ന് വിശ്വാസം നേടുന്നത് അടച്ചിട്ട മുറികളിലല്ല; തുറന്ന സംഭാഷണങ്ങളിലൂടെയും, പങ്കുവെച്ച അറിവിലൂടെയും, ഒരുമിച്ച് സൃഷ്ടിക്കുന്ന മൂല്യത്തിലൂടെയുമാണ്.അതുകൊണ്ടാണ് ഞാൻ വിശ്വസിക്കുന്നത്.
കോൾഡ് കോൾ അവസാനിച്ചു. വിശ്വാസം നിറഞ്ഞ ഇക്കോസിസ്റ്റങ്ങളുടെ യുഗം ആരംഭിച്ചു. അതാണ് 2030-ലെ കൺസൾട്ടിംഗിന്റെ യഥാർത്ഥ മുഖം.

By
Rajesh Nair
Partner,
Ernst & Young LLP

Pic Courtesy: pegasus/ images are subject to copyright