വ്യവസായത്തിൽ മുൻപരിചയവുമില്ലാതെ മൂന്ന് വാഹനങ്ങളുമായി മനോജ് പടിക്കൽ ആരംഭിച്ച പടിക്കൽ ട്രാവൽസ് ഇന്ന് സ്കൂള്‍ ട്രാന്‍സ്പോര്‍ട്ട്-ടൂറിസം രംഗത്ത് വിശ്വാസയോഗ്യമായ നാമമായി മാറി. കഠിനപ്രയത്‌നവും ഗുണനിലവാരത്തോടുള്ള പ്രതിബദ്ധതയുമാണ് ഈ യാത്രയുടെ കാതൽ. നവീകരണം, അച്ചടക്കം, ജനങ്ങൾക്ക് മുൻഗണന നൽകുന്ന മൂല്യങ്ങൾ എന്നിവയാൽ പ്രവർത്തിക്കുന്ന ഒരു അവസരം എങ്ങനെ ദീർഘകാല ദർശനമായി മാറിയെന്നത് അദ്ദേഹം യുണീക് ടൈംസ് വായനക്കാരുമായി പങ്കുവെക്കുന്നു. സുരക്ഷയ്ക്കായി എ ഐ സംയോജിപ്പിക്കുകയാണെങ്കിലും ശക്തമായ വ്യവസായ ശൃംഖലകൾ നിർമ്മിക്കുകയാണെങ്കിലും, അദ്ദേഹത്തിന്റെ സമീപനം പാരമ്പര്യത്തെ സാങ്കേതികവിദ്യയുമായി സംയോജിപ്പിക്കുന്നു. മനോജ് പടിക്കലിന്റെ കഥ വാഹനങ്ങളെയും റൂട്ടുകളെയും കുറിച്ച് മാത്രമല്ല – വിശ്വാസം, ഉത്തരവാദിത്തം, വിശ്വസനീയമായ സേവനത്തിന്റെ ദൈനംദിന സ്വാധീനം എന്നിവയെക്കുറിച്ചാണ്.

ഒരു ഗതാഗത ബിസിനസ്സ് കെട്ടിപ്പടുക്കുന്നതിൽ താങ്കൾ നേരിട്ട ഏറ്റവും അപ്രതീക്ഷിത വെല്ലുവിളി എന്തായിരുന്നു?

ഞാൻ 2003-ൽ പടിക്കല്‍ ട്രാവൽസ് ആരംഭിച്ചപ്പോൾ, ഈ മേഖലയില്‍ എനിക്ക് യാതൊരു മുൻപരിചയവുമുണ്ടായിരുന്നില്ല. എന്റെ കഴിവിൽ വിശ്വാസമർപ്പിച്ച ഒരു വ്യക്തി എനിക്ക് ട്രാന്‍സ്പോര്‍ട്ട് സേവനങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യാനുള്ള അവസരം നൽകിയത് എന്നിൽ വലിയ മാറ്റം ഉണ്ടാക്കി. വലിയ സാദ്ധ്യതകൾ ഉണ്ടായിരുന്ന ആ അവസരത്തിലേക്കുള്ള ചുവടുവെപ്പു തന്നെ നിർണ്ണായകമായി. വെറും മൂന്ന് വാഹനങ്ങളുമായാണ് തുടക്കം. അതിനുശേഷം ഓരോ ചുവടും ഒരു പഠനാനുഭവമായിരുന്നു. നന്നായി അറിയാത്ത ഒരു വ്യവസായത്തിൽ പ്രവേശിക്കേണ്ടതായി വന്നതായിരുന്നു ഏറ്റവും വലിയ വെല്ലുവിളി. എന്നാൽ അവസരങ്ങളെ പരമാവധി പ്രയോജനപ്പെടുത്തുകയെന്നത് ഞാൻ ദൃഢനിശ്ചയം ചെയ്തു.
ഗതാഗത മേഖലയിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാൻ എന്തെങ്കിലും പ്രത്യേക കാരണം ഉണ്ടായിരുന്നോ?
ഗതാഗത മേഖലയിലേക്ക് കടക്കണമെന്നത് ഒരിക്കലും ഞാൻ ആസൂത്രണം ചെയ്ത ഒന്നായിരുന്നില്ല. എനിക്ക് ലഭിച്ച ഒരൊറ്റ കോൺട്രാക്റ്റിൽ നിന്നാണ് തുടക്കം.ഈ മേഖലയിൽ മുൻപരിചയമൊന്നുമില്ലെങ്കിലും എനിക്ക് റിസ്‌ക് ഏറ്റെടുക്കാനുള്ള ദൃഢനിശ്ചയമുണ്ടായിരുന്നു. അത് വിജയകരമായതിനുശേഷം, അടുത്തുള്ള സ്കൂളുകൾ അവരുടെ ഗതാഗത സേവനങ്ങൾ കൂടി ഏറ്റെടുക്കാൻ കഴിയുമോ എന്ന് ചോദിച്ചുകൊണ്ട് എത്തിച്ചേരാൻ തുടങ്ങി. അർത്ഥവത്തായ എന്തെങ്കിലും യാഥാർഥ്യമാക്കാനുള്ള ഒരു അവസരം ഞാനതിൽ കാണുകയും പിന്നീട് അതൊരു ദൗത്യമായിമാറുകയായിരുന്നു. യാദൃശ്ചികമായി ആരംഭിച്ചത് വിജയത്തിലേക്ക് നീങ്ങിയപ്പോൾ കഠിനപ്രയത്‌നവും വിശ്വാസവും സ്ഥിരതയും ഉണ്ടെങ്കിൽ ജനങ്ങളുടെ ദൈനംദിന ജീവിതത്തിൽ മാറ്റം ഉണ്ടാക്കുന്ന സേവനം സൃഷ്ടിക്കാമെന്ന് മനസ്സിലായി.
സ്കൂൾ ഗതാഗതത്തോടൊപ്പം, യാത്രയിലും ടൂറിസത്തിലും നിങ്ങൾ ശക്തമായ സാന്നിധ്യം സ്ഥാപിച്ചിട്ടുണ്ട്.

വെല്ലുവിളികളുടെയും ഉപഭോക്തൃ പ്രതീക്ഷകളുടെയും കാര്യത്തിൽ ഇത് എത്രത്തോളം വ്യത്യസ്തമാണ്?
യാത്രയും ടൂറിസവും അതിന്റേതായ വെല്ലുവിളികളോടെയാണ് വരുന്നത്. എന്നാൽ സ്കൂൾ ഗതാഗതവുമായി താരതമ്യപ്പെടുത്തുമ്പോൾ, അത് തീർച്ചയായും കൂടുതൽ വഴക്കമുള്ളതാണ്. സ്കൂൾ ഗതാഗതത്തിന് നിരന്തരമായ ജാഗ്രത ആവശ്യമാണ്. എല്ലാ ദിവസവും കൊച്ചുകുട്ടികളുടെ സുരക്ഷയ്ക്ക് ഞങ്ങൾ പൂർണ്ണ ഉത്തരവാദിയാണ്. ഒരു ദിവസത്തെ അവധി പോലും ഒരു ഓപ്ഷനല്ല, ഒരു ബസ് തകരാറിലായാൽ അത് ഉടനടി പരിഹരിക്കേണ്ടതുണ്ട്. ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട കാര്യത്തിൽ ഞങ്ങളെ വിശ്വസിക്കുന്നതിനാൽ മാതാപിതാക്കൾക്ക് പ്രതീക്ഷകൾ വളരെ കൂടുതലാണ്. ടൂറിസത്തിൽ, സുരക്ഷ ഇപ്പോഴും ഒരു മുൻഗണനയാണെങ്കിലും, അടിയന്തിരതയും വൈകാരിക ഉത്തരവാദിത്തവും അത്ര തീവ്രമല്ല. സ്കൂൾ ഗതാഗതം കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നത് നിങ്ങളെ അച്ചടക്കം, കൃത്യത, ഉത്തരവാദിത്തം എന്നിവ പഠിപ്പിക്കുന്നു, കൂടാതെ ആ മൂല്യങ്ങൾ ബിസിനസിന്റെ മറ്റെല്ലാ ഭാഗങ്ങളിലേക്കും വ്യാപിക്കുന്നു. ടൂറിസത്തിൽ സുരക്ഷ പ്രധാനമാണ് എങ്കിലും അത്രയും മാനസിക സമ്മർദ്ദം ഇല്ല.

ഗതാഗതം പോലുള്ള ആളുകൾ നയിക്കുന്ന ഒരു ബിസിനസ്സിൽ, ഉപഭോക്തൃ പരാതികളോ സേവന തകർച്ചകളോ നിങ്ങൾ എങ്ങനെ ഫലപ്രദമായി കൈകാര്യം ചെയ്യും?
ശക്തവും സുതാര്യവുമായ ഒരു എച്ച് ആർ സംവിധാനം ഞങ്ങൾക്കുണ്ട്. ഇതുവഴി വൈദഗ്ധ്യമുള്ളവരെ മാത്രമല്ല, സുരക്ഷ, കൃത്യനിഷ്ഠ, പ്രൊഫഷണലിസം തുടങ്ങിയ ഞങ്ങളുടെ മൂല്യങ്ങളുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്ന ജീവനക്കാരെ നിയമിക്കാൻ ഞങ്ങളെ സഹായിക്കുന്നു. കൂടാതെ വാഹന അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കും ഞങ്ങൾ വളരെയധികം പ്രാധാന്യം നൽകുന്നു. ഓരോ ബസും ഞങ്ങളുടെ സ്വന്തം ഗാരേജിൽ ഞങ്ങളുടെ ഇൻ-ഹൗസ് ടീമാണ് സർവ്വീസ് ചെയ്യുന്നതും പരിപാലിക്കുന്നതും, ഇത് ഞങ്ങളുടെ വാഹനങ്ങളുടെ ഗുണനിലവാരം ഉറപ്പാക്കുന്നു. അതുപോലെതന്നെ ഉപഭോക്താക്കളുമായി ബന്ധം നിലനിർത്തുന്നതും പ്രധാനമാണ്. അതിനായി ഞങ്ങൾ ക്ലയന്റുകളിൽ നിന്ന് സജീവമായി ഫീഡ്‌ബാക്ക് തേടുന്നു, ഓൺ-സൈറ്റ് സന്ദർശനങ്ങൾ നടത്തുന്നു, എല്ലായ്‌പ്പോഴും തുറന്ന ആശയവിനിമയം നിലനിർത്തുന്നു. പ്രശ്‌നങ്ങൾ ഉണ്ടാകുമ്പോൾ, ഞങ്ങൾ സമയബന്ധിതമായും വ്യക്തിപരമായും പ്രതിസന്ധികളെ നേരിടുന്നു. കാരണം ഈ ബിസിനസ്സിൽ വിശ്വാസമാണ് എല്ലാം.

രണ്ട് പതിറ്റാണ്ടുകളായി നിങ്ങൾ ഒരു ഫ്ലീറ്റ്, സിസ്റ്റങ്ങൾ, പങ്കാളിത്തങ്ങൾ എന്നിവ നിർമ്മിച്ചിട്ടുണ്ട്. നിങ്ങൾ എപ്പോഴും പിന്തുടർന്ന ഒരു നിയമം എന്താണ്, എന്തുകൊണ്ട്?
ഞാൻ എപ്പോഴും പാലിച്ചിട്ടുള്ള ഒരു നിയമം ഇതാണ്: ഗുണനിലവാരത്തിൽ ഒരിക്കലും വിട്ടുവീഴ്ച ചെയ്യരുതെന്നത്. അതുപോലെതന്നെ പ്രധാനമാണ് ഉപഭോക്താവിന് ആവശ്യമുള്ള സൗകര്യങ്ങൾ എന്തുതന്നെയായാലും എപ്പോഴും ലഭ്യമാകുകയെന്നതും. ഞങ്ങളുടേത് പോലുള്ള സേവനാധിഷ്ഠിത ബിസിനസ്സിൽ, സ്ഥിരതയും വിശ്വാസ്യതയും കാലക്രമേണ വിശ്വാസം വളർത്തിയെടുക്കുന്നു. ഞങ്ങളുടെ പല ഉപഭോക്താക്കളും ഒരു ദശാബ്ദത്തിലേറെയായി ഞങ്ങളോടൊപ്പമുണ്ട്, കാരണം കരാറുകൾ നിറവേറ്റുന്നതിൽ മാത്രമല്ല, ബന്ധങ്ങൾ പരിപോഷിപ്പിക്കുന്നതിൽ ഞങ്ങൾ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിച്ചിരിക്കുന്നു. എല്ലാ ദിവസവും ഉയർന്ന നിലവാരം പുലർത്താൻ പ്രതിജ്ഞാബദ്ധരും, എളുപ്പത്തിൽ എത്തിച്ചേരാവുന്നവരും, പ്രതികരിക്കുന്നവരും ആയതുതന്നെയാണ് ദീർഘകാല പങ്കാളിത്തങ്ങൾ നിലനിര്‍ത്തുന്നതിന്റെ പിന്നിലെ രഹസ്യം.

വിവിധ സംസ്ഥാനങ്ങളിലായി സേവനം നൽകുമ്പോൾ, ഒരേ നിലവാരമുള്ള സേവനം എങ്ങനെ ഉറപ്പാക്കുന്നു?
ശക്തമായ ഒരു അടിത്തറ, വ്യക്തമായ സംവിധാനങ്ങൾ, നന്നായി പരിശീലനം ലഭിച്ച ജീവനക്കാർ, ഗുണനിലവാരത്തോടുള്ള പ്രതിബദ്ധത എന്നിവ കെട്ടിപ്പടുക്കുന്നതിലൂടെയാണ് സ്ഥിരത ആരംഭിക്കുന്നത്. ഞങ്ങളുടെ എല്ലാ സ്ഥലങ്ങളിലും, ഞങ്ങൾ ഒരേ സ്റ്റാൻഡേർഡ് ഓപ്പറേറ്റിംഗ് നടപടിക്രമങ്ങൾ പാലിക്കുകയും വാഹന അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ, സുരക്ഷാ പ്രോട്ടോക്കോളുകൾ, ദൈനംദിന പ്രവർത്തനങ്ങൾ എന്നിവയ്ക്കായി കർശ്ശനമായ ചെക്ക്‌ലിസ്റ്റുകൾ നിലനിർത്തുകയും ചെയ്യുന്നു. എവിടെയായിരുന്നാലും, ഒരേ മാനദണ്ഡങ്ങൾ പാലിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ ഞങ്ങളുടെ ടീമുകളെ പതിവായി പരിശീലിപ്പിക്കുകയും നിരീക്ഷിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ഞങ്ങൾ സൈറ്റ് സന്ദർശനങ്ങൾ നടത്തുകയും, ക്ലയന്റുകളിൽ നിന്ന് പതിവായി ഫീഡ്‌ബാക്ക് ശേഖരിക്കുകയും, ഞങ്ങളുടെ ടീമുകളുമായി നിരന്തരം ബന്ധം പുലർത്തുകയും ചെയ്യുന്നു. ഈ പ്രായോഗിക സമീപനവും വിശദാംശങ്ങളിലേക്കുള്ള ശ്രദ്ധയുമാണ് തടസ്സമില്ലാത്ത അനുഭവം നൽകാൻ ഞങ്ങളെ സഹായിക്കുന്നത്.

നിരവധി സ്കൂളുകളുമായും കുടുംബങ്ങളുമായും ഇടപഴകുമ്പോൾ, ഒരു രക്ഷിതാവിൽ നിന്നോ വിദ്യാർത്ഥിയിൽ നിന്നോ സ്കൂളിൽ നിന്നോ എന്തെങ്കിലും ഫീഡ്‌ബാക്ക് ഉണ്ടായിട്ടുണ്ടോ?
തീർച്ചയായും. ഒരു സ്കൂൾ പ്രിൻസിപ്പൽ ഞങ്ങളോട് പറഞ്ഞ ഒരു നിമിഷം ഞാൻ പലപ്പോഴും ഓർക്കാറുണ്ട്, “ഇനി ഗതാഗതത്തിന്റെ കാര്യത്തിൽ ഞാൻ രണ്ടുതവണ ചിന്തിക്കേണ്ടതില്ല.” അത് നാടകീയമായിരുന്നില്ല, പക്ഷേ അത് വളരെയധികം അർത്ഥവത്തായത് കാരണം ഞങ്ങളുടെ സ്ഥിരതയും വിശ്വാസ്യതയും യഥാർത്ഥ വിശ്വാസം നേടിയിട്ടുണ്ടെന്നത് അത് തെളിയിച്ചു. അത്തരം ഫീഡ്‌ബാക്ക് നമ്മുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളെ ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നു. വാസ്തവത്തിൽ, ഏറ്റവും വിലപ്പെട്ട പാഠങ്ങളിൽ ചിലത് ആദ്യകാലങ്ങളിൽ ഞങ്ങൾക്ക് ലഭിച്ചിരുന്ന ധാരാളം വിമർശനാത്മക പ്രതികരണങ്ങളിൽ നിന്നായിരുന്നു. അവയൊക്കെ നെഗറ്റിവായി എടുക്കുന്നതിനുപകരം, ഞങ്ങളുടെ പ്രവർത്തനങ്ങൾ മെച്ചപ്പെടുത്താനുള്ള ഇന്ധനമായി ഉപയോഗിച്ചു. ഇന്ന് നമ്മൾ പിന്തുടരുന്ന സംവിധാനങ്ങളെയും മാനദണ്ഡങ്ങളെയും രൂപപ്പെടുത്താൻ ആ അഭിപ്രായങ്ങൾ സഹായിച്ചു. ഒരിക്കലും അലംഭാവം കാണിക്കരുതെന്നും, എപ്പോഴും പ്രവർത്തനങ്ങൾ പരിശോധിച്ച് മെച്ചപ്പെടുത്തിക്കൊണ്ടിരിക്കണമെന്നതും കർശ്ശനമായി പാലിക്കുന്നുണ്ട്.

ശക്തമായ തീരുമാനങ്ങൾ രൂപപ്പെടുത്തുന്നതിൽ താങ്കളുടെ കുടുംബം എന്ത് പങ്കാണ് വഹിച്ചത്?
ഈ ബിസിനസ്സിൽ, അനിശ്ചിതത്വം, തകർച്ചകൾ, ജീവനക്കാരുടെ പ്രശ്നങ്ങൾ, നിയന്ത്രണ തടസ്സങ്ങൾ എന്നിങ്ങനെ നിരവധി നിമിഷങ്ങളുണ്ട്, ആ സമയങ്ങളിലാണ് കുടുംബത്തിന്റെ പിന്തുണ ഏറ്റവും ആവശ്യമായിട്ടുള്ളത്. കാര്യങ്ങൾ ദുഷ്‌കരമാകുമ്പോൾ മുന്നോട്ട് പോകാൻ എന്നെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുകയോ ദീർഘനേരം സമ്മർദ്ദകരമായ ഘട്ടങ്ങളിൽ ക്ഷമയോടെ കാത്തിരിക്കുകയോ ആകട്ടെ, അവർ എപ്പോഴും എന്നോടൊപ്പം നിന്നിട്ടുണ്ട്. എല്ലാറ്റിനുമുപരി, ദിവസവും നൂറുകണക്കിന് ആളുകളെ ബാധിക്കുന്ന തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കുമ്പോൾ, നിങ്ങളെ അടിസ്ഥാനപ്പെടുത്തുന്ന ഒരു ഇടം നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമാണ്, എനിക്ക്, ആ ഇടം എല്ലായ്‌പ്പോഴും എന്റെ കുടുംബമാണ്. ഞാൻ ചെയ്യുന്ന കാര്യത്തിലുള്ള അവരുടെ വിശ്വാസം ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാനും ആത്മവിശ്വാസത്തോടെ വെല്ലുവിളികളെ മറികടക്കാനും എന്നെ സഹായിച്ചു.

കേരള ഇന്റർസ്റ്റേറ്റ് ബസ് ഓപ്പറേറ്റേഴ്‌സ് അസോസിയേഷൻ, ബസ് ഓപ്പറേറ്റേഴ്‌സ് കോൺഫെഡറേഷൻ ഓഫ് ഇന്ത്യ തുടങ്ങിയ ഗതാഗത അസോസിയേഷനുകളിലെ നേതൃപാടവത്തിൽ നിന്നും കൈവരിച്ച ദൗത്യബോധം താങ്കളുടെ കമ്പനിയുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളിൽ എങ്ങനെ പ്രതിഫലിക്കുന്നു?
ഈ അസോസിയേഷനുകളിൽ നേതൃപാടവം വഹിക്കുന്നത് ഗതാഗത വ്യവസായത്തെക്കുറിച്ച് കൂടുതൽ വിശാലമായ ഒരു കാഴ്ചപ്പാട് എനിക്ക് നൽകി. വിവിധ സംസ്ഥാനങ്ങളിലെ നിയമങ്ങളും ചട്ടങ്ങളും നികുതി സംവിധാനങ്ങളും എത്രത്തോളം വ്യത്യസ്തമാണെന്നും ഒരു സംസ്ഥാനത്ത് പ്രവർത്തിക്കുന്ന കാര്യങ്ങൾ മറ്റൊരു സംസ്ഥാനത്ത് തികച്ചും വ്യത്യസ്തമാകുമെന്നും ഇത് എന്നെ ബോധ്യപ്പെടുത്തി. ഡ്രൈവർ ക്ഷാമം, നിയന്ത്രണ തടസ്സങ്ങൾ, മേഖലയിൽ സാങ്കേതിക വിദ്യ സ്വീകരിക്കുന്നതിലെ മന്ദഗതി എന്നിവ പോലുള്ള ചില പ്രധാന വെല്ലുവിളികൾ ഞാൻ നേരിട്ട് കണ്ടിട്ടുണ്ട്. അതേസമയം, ശക്തമായ നെറ്റ്‌വർക്കുകൾ കെട്ടിപ്പടുക്കാനും വ്യവസായ മാറ്റങ്ങളെ നേരിടാനും ഈ റോളുകൾ എന്നെ സഹായിച്ചിട്ടുണ്ട്. രാജ്യത്തുടനീളമുള്ള ഓപ്പറേറ്റർമാരുമായുള്ള ചർച്ചകളിൽ നിന്ന് എനിക്ക് ലഭിക്കുന്ന ഉൾക്കാഴ്ചകൾ പലപ്പോഴും ഞാൻ എന്റെ സ്വന്തം ബിസിനസ്സ് എങ്ങനെ നടത്തുന്നുവെന്നതിനെ വെളിവാക്കുന്നു. അതായത് നയമാറ്റങ്ങൾക്ക് തയ്യാറെടുക്കുകയാണോ, പുതിയ സാങ്കേതികവിദ്യകൾ സ്വീകരിക്കുകയാണോ, അല്ലെങ്കിൽ മറ്റുള്ളവരുടെ അനുഭവങ്ങളിൽ നിന്ന് പഠിക്കുകയാണോയെന്നത് മനസ്സിലാക്കുക മാത്രമല്ല ഭാവിയിലേക്കുള്ള കാഴ്ചപ്പാടും നിലനിർത്തുകയും ചെയ്യുന്നു.

ലോജിസ്റ്റിക്സിലും ഗതാഗതത്തിലും എ ഐ കൂടുതൽ പ്രസക്തമാവുകയാണ്. നിങ്ങളുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളിൽ അതിന്റെ സാധ്യതയെന്താണ്?
പടിക്കൽ ട്രാവൽസിലെ ഞങ്ങളുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളിൽ നൂതനസാങ്കേതിക പരിഹാരങ്ങൾ സംയോജിപ്പിക്കുന്ന പ്രവർത്തനങ്ങൾ ഇതിനോടകം തന്നെ ഞങ്ങൾ കൈക്കൊണ്ടിരുന്നു. ഉദാഹരണത്തിന്, മദ്യപിച്ച് വാഹനമോടിക്കുന്നത് കണ്ടെത്തുന്നതിനും തടയുന്നതിനും, ഡ്രൈവർമാരുടെ ക്ഷീണം നിരീക്ഷിക്കുന്നതിനും, ഡ്രൈവർക്ക് ഉറക്കം വന്നാൽ ഉടൻ മുന്നറിയിപ്പ് നൽകുന്നതിനും, സമയബന്ധിതമായ സേവനം ഉറപ്പാക്കുന്നതിന് GPS സാങ്കേതികവിദ്യയിലൂടെ റൂട്ടുകൾ ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യുന്നതിനും ഞങ്ങൾ എ ഐ പവർ സംവിധാനങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു. ഡ്രൈവർമാരുടെ പെരുമാറ്റവും യാത്രക്കാരുടെ സുരക്ഷയും തത്സമയം നിരീക്ഷിക്കുന്നതിനായി ഞങ്ങളുടെ ബസുകൾക്കുള്ളിൽ ക്യാമറകളും സ്ഥാപിച്ചിട്ടുണ്ട്. കൂടാതെ, ദുരുപയോഗം തടയുന്നതിനും മൊത്തത്തിലുള്ള കാര്യക്ഷമത മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനും ഞങ്ങൾ ഇന്ധന മോഷണ മുന്നറിയിപ്പ് സംവിധാനങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു. ഈ സാങ്കേതികവിദ്യകൾ ഞങ്ങളുടെ സുരക്ഷാ മാനദണ്ഡങ്ങൾ ഉയർത്താനും, ഉപഭോകതാക്കളിൽ കൂടുതൽ വിശ്വാസം വളർത്തിയെടുക്കാനും, ഞങ്ങളുടെ ഫ്ലീറ്റ് കൂടുതൽ ഫലപ്രദമായി പ്രവർത്തിപ്പിക്കാനും സഹായിച്ചിട്ടുണ്ട്. വ്യവസായം വികസിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുന്നതിനാൽ, അത്തരം നൂതനാശയങ്ങളുമായി അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യുന്നത് ഇനി ഒരു തിരഞ്ഞെടുപ്പല്ല പകരം അതൊരു ആവശ്യകതയാണ്.

വിദേശഗതാഗത സംവിധാനങ്ങളുടെ ഏതൊക്കെ വശങ്ങളാണ് താങ്കൾ ഇവിടെ നടപ്പിലാക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നത്?
നിരവധി യൂറോപ്യൻ രാജ്യങ്ങൾ, പ്രത്യേകിച്ച് ജർമ്മനി, നെതർലാൻഡ്‌സ് എന്നിവിടങ്ങളിൽ സ്കൂൾ ഗതാഗതം ഉയർന്ന നിലവാരത്തിലും ഘടനയിലും പരിഗണിക്കപ്പെടുന്നു. ഇന്ത്യയിൽ ഞാൻ നടപ്പിലാക്കുന്നത് കാണാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നതുമായ ഒരു പ്രത്യേക സവിശേഷത സ്കൂൾ ബസുകൾക്ക് ചുറ്റുമുള്ള അവരുടെ കർശ്ശനമായ റോഡ് സുരക്ഷാ പ്രോട്ടോക്കോളുകളാണ്. ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു വിദ്യാർത്ഥി ബസിൽ നിന്ന് ഇറങ്ങുമ്പോൾ, ഇരുവശത്തുനിന്നും വാഹനങ്ങൾ ഓവർടേക്ക് ചെയ്യാൻ അനുവാദമില്ല. സ്കൂളുകൾക്ക് സമീപം വ്യക്തമായി അടയാളപ്പെടുത്തിയ പിക്ക്-അപ്പ്, ഡ്രോപ്പ്-ഓഫ് സോണുകൾ ഉണ്ട്, കൂടാതെ വിദ്യാർത്ഥികളുടെ സുരക്ഷയ്ക്ക് മുൻഗണന നൽകുന്ന രീതിയിലാണ് ഗതാഗതം കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നത്. ഇന്ത്യയിലും ഈ സമ്പ്രദായം നടപ്പിലാക്കേണ്ടത് അനിവാര്യമാണ്. ഇന്ത്യയിൽ, നമ്മൾ പുരോഗതി കൈവരിച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിലും, അടിസ്ഥാന സൗകര്യങ്ങളുടെയും ഡ്രൈവർ അച്ചടക്കത്തിന്റെയും കാര്യത്തിൽ നമുക്ക് ഇനിയും ഒരുപാട് ദൂരം പോകാനുണ്ട്. ഇത്തരത്തിലുള്ള റോഡ് നിയമ നിർവ്വഹണവും നിയുക്ത സ്കൂൾ സോണുകളും കടമെടുക്കുന്നത് സുരക്ഷയെ ഗണ്യമായി മെച്ചപ്പെടുത്തുകയും നമ്മുടെ സ്കൂൾ ഗതാഗത സംവിധാനത്തിൽ കൂടുതൽ ക്രമം കൊണ്ടുവരുകയും ചെയ്യും.

നിങ്ങളുടെ കുടുംബത്തെക്കുറിച്ചും നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സ് യാത്രയിൽ അവർ വഹിക്കുന്ന പങ്കിനെക്കുറിച്ചും പറയാമോ?
എന്റെ കുടുംബമാണ് എന്റെ ഏറ്റവും വലിയ ശക്തി. എന്റെ ഭാര്യ രശ്മി മനോജ്, ബിരുദാനന്തര ബിരുദധാരിയും പടിക്കൽ ട്രാവൽസിന്റെ ഡയറക്ടർമാരിൽ ഒരാളുമാണ്. കമ്പനിയുടെ വിവിധ പ്രവർത്തനങ്ങൾക്ക് മേൽനോട്ടം വഹിക്കുന്നതിലും എല്ലാം സുഗമമായി നടക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുന്നതിലും അവർ സജീവ പങ്കുവഹിക്കുന്നു. ഞങ്ങളുടെ മകൾ മേഘയും കമ്പനിയിൽ ഡയറക്ടറാണ്. ബെംഗളൂരുവിലെ ക്രൈസ്റ്റ് കോളേജിൽ നിന്ന് സാമ്പത്തിക ശാസ്ത്രത്തിൽ (ബിഎ ഓണേഴ്‌സ്) ബിരുദം നേടിയ അവർ, ഡൽഹിയിലെ ഒ.പി. ജിൻഡാൽ ഗ്ലോബൽ യൂണിവേഴ്‌സിറ്റിയിൽ നിന്ന് എംഎ പബ്ലിക് പോളിസിയിൽ ബിരുദാനന്തര ബിരുദം പൂർത്തിയാക്കി. അവരുടെ അക്കാദമിക് പശ്ചാത്തലം ബിസിനസിലേക്ക് പുതിയതും നയപരവുമായ ഒരു കാഴ്ചപ്പാട് കൊണ്ടുവരുന്നു. ഞങ്ങളുടെ മകൻ മാധവ് നിലവിൽ ബെംഗളൂരുവിൽ ആർട്‌സ് ആൻഡ് ഹ്യുമാനിറ്റീസ് വിഭാഗത്തിൽ 12-ാം ക്ലാസ്സിൽ പഠിക്കുന്നു. എന്റെ പാത പിന്തുടരുന്നതിൽ ഇതിനകം തന്നെ മകൻ അതീവ താല്പര്യം പ്രകടിപ്പിച്ചിട്ടുണ്ട്, ഭാവിയിൽ ബിസിനസിന്റെ ഭാഗമാകാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു.
ഒരു കുടുംബമെന്ന നിലയിൽ, പടിക്കൽ ട്രാവൽസിനെ ദക്ഷിണേന്ത്യയിലെ ഏറ്റവും വിശ്വസനീയമായ സ്കൂൾ ഗതാഗത സേവനദാതാക്കളിൽ ഒന്നായി വളർത്തിയതിൽ ഞങ്ങൾ അഭിമാനിക്കുന്നു, കൂടാതെ വിശ്വാസം, പ്രതിബദ്ധത, മൂല്യങ്ങൾ എന്നിവയിൽ അധിഷ്ഠിതമായ ഒരു സംയുക്ത ശ്രമമായി ഇത് തുടരുന്നു.

വളർന്നുവരുന്ന സംരംഭകർക്ക് താങ്കൾക്ക് നൽകാൻ സാധിക്കുന്ന നിർദ്ദേശങ്ങൾ എന്തൊക്കെയാണ്?
ഒന്നും എളുപ്പത്തിൽ കൈവരിക്കാനാകില്ലെന്നത് മനസ്സിലാക്കുക. എല്ലാ ദിവസവും കഠിനാധ്വാനം, സ്ഥിരത, അച്ചടക്കം എന്നിവയിലാണ് വിജയം കെട്ടിപ്പടുക്കുന്നത്. പ്രയാസകരമായ അവസ്ഥകൾ നിശ്ചയമായും നേരിടേണ്ടിവരും, പക്ഷേ ആ നിമിഷങ്ങളിൽ നിങ്ങൾ എങ്ങനെ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നുവെന്നതാണ് നിങ്ങളെ നിർവ്വചിക്കുന്നത്. ബിസിനസ്സിൽ ഇത്രയും വർഷങ്ങൾ കഴിഞ്ഞിട്ടും, ഞാൻ പുലർച്ചെ 2 മണിവരെ ജോലി ചെയ്യുന്ന അവസരങ്ങൾ ഉണ്ടിപ്പോഴും. ബിസിനസ്സിന്റെ ശരിയായ പ്രവർത്തനം ഉറപ്പാക്കാൻ ഇപ്പോഴും പുലർച്ചെ 4 മണിക്ക് ഞാൻ എന്റെ പ്രവർത്തനങ്ങൾ ആരംഭിക്കും. ആ തലത്തിലുള്ള പ്രതിബദ്ധത ഓപ്ഷണലല്ല; ജോലി ആവശ്യപ്പെടുന്നത് അതാണ്. വലിയ സ്വപ്നങ്ങൾ കാണുന്നത് പ്രധാനമാണ്, പക്ഷേ നിങ്ങൾ അക്ഷീണം പരിശ്രമിക്കാൻ തയ്യാറാകുമ്പോൾ മാത്രമേ സ്വപ്നങ്ങൾ യാഥാർത്ഥ്യമാകൂ. ലക്ഷ്യബോധം ശക്തമെങ്കിൽ വിജയം സുനിശ്ചിതമാണ്